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      春暖怡人心
       
      http://www.aq233.com 發布日期:2011/4/17 17:30:50 作者:admin000 點擊數:12128次
      城陽利群收銀部 馬紅燕
       
          春寒料峭的三月,我踏進利群之門,來到收銀部,開始了為期三個月的實習生生涯。在新員工培訓會議上,我不僅了解了利群嚴格的獎懲制度,還了解到利群悠久而節節高升的發展歷程,還有端正我們良好心態,“以人為本,以客為尊”的服務禮念,以及“用心去做,永不滿足”利群精神的企業文化。
          “大家歡迎我們實習生的到來,對實習生要倍加關心愛護,”這是我們第一次參加收銀部早會,我們隋經理說的第一句話。今年的春天來得特別遲,一切還包裹在嚴寒中,但這一句話,卻讓我們感到春意暖暖陽光明媚。在接下來學習的日子里,我們也遇到一些困難,在親自上機操作當中,有時也緊張,手忙腳亂卻不知怎么去做,我們的經理領班總是第一時間趕過來幫著解決,還安慰我們不要緊張慢慢來,讓我們沒有思想包袱,輕裝上陣。尤其讓我感動的是,我的廣播體操做的不到位,我的組長張子揚利用班下時間顧不得休息吃飯,一遍一遍不厭其煩地給我指導。在我有困難的時候,周圍同事總能無私地伸出援助之手,毫無保留地把專業知識和工作經驗傳授給我。
          收款員的工作是平凡瑣碎甚至枯燥的,作為商場里面對面服務于顧客地同仁,我們不僅要有扎實的專業知識來準確快速地為顧客結賬,更要有足夠的耐心和熱情。面對的顧客也是不同的消費檔次不同的年齡層次、不同的思想性格,我們的每一個肢體動作每一句話甚至每一個眼神都在顧客有意或無意地監督之下,我們要始終如一地把每一個細節做好。當顧客在我機臺上付完款提著所購物品要離開時,他們真誠地“謝謝”二字讓我感到所有的辛勞煙消云散,一切地付出是那么值得。如果顧客有不滿或抱怨,我會認為 “他山之石,可以攻玉”顧客的報怨永遠是我們最好的禮物,能讓我對工作不斷反省,對我個人言行不斷反思,在以后的工作中,竭盡全力,把工作做得更好,達到顧客百分之零一地滿意。
          來到利群一個多月了,利群有條不紊、爭分奪秒、積極向上的工作氛圍無時無刻不在感染著我。我很感慨:我付出了精力和體力,但我得到的不僅僅是工資上的回報,遇到困難時,我得到了幫助和寬慰;在專業知識掌握地不牢固個人能力不提升時,我得到了督促和激勵;在不經意間表現了一點小進步時,我得到了鼓勵和認可。這是一個多么值得我盡我全力去融入,盡我所能去維護地大集體啊!
          朋友,請選擇利群,這里不僅有豐厚的福利待遇,更有著優秀的企業文化和樂觀地發展前景,選擇她,您不虛此生!朋友,請選擇利群吧,這里有質量上乘價位適中的各種商品,有著便利舒適的購物環境,更會讓您有這次走得滿意和下次再來的誠意的好心情!選擇她,不虛此行!
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